Apility søker:
Customer Care Manager

Apility er i sterk vekst. For å forbedre forvaltningen av eksisterende kunder og brukere søker vi derfor en CCM (Customer Care Manager) som skal øke kundetilfredsheten hos våre kunder. Stillingen blir en viktig rolle i videre satsing på produktlinjen vår.

Overordnet er ansvaret ditt at alle kunder skal følges opp og alltid ha det de trenger. Fokuset ditt blir også på å jobbe med at kundene våre skal utnytte mer av plattformen vår, og sammen med seniorutviklere og forretningsutviklere se nye muligheter for eksisterende kunder.

Vi er på jakt etter den perfekte personen til en slik rolle, som har teknologierfaring, elsker å jobbe med kunder og som skal avlaste produksjonsteamet vårt med kundekontakt og forvaltning av eksisterende avtaler.

I Apility befinner vi oss i skjæringspunktet mellom teknologi, kreativitet og strategi. Sammen med våre søsterselskaper i Media Bergen utvikler vi smarte løsninger og produkter for våre kunder.

Vi holder til på Marineholmen i Bergen, sammen med flere andre selskaper i Media Bergen konsernet. Dette er et spennende miljø med mange selskaper innenfor både teknologi, kommunikasjon, design og reklame.

Apility er et ungt selskap. Vi har fokus på at det skal være gøy å utøve faget sitt, og ha stor variasjon i typen prosjekter du jobber med.

Dine ansvarsområder:

  • Ansvar for forvaltning av abonnementer og kundeforhold på Netflex-plattformen.
  • Ansvar for oppfølging av driftsavtaler/retainere og innsalg av nye avtaler.
  • Jobbe aktivt med mersalg på eksisterende kunder på Netflex-plattformen.
  • Overordnet ansvar for brukerstøtte, opplæring, hjelpesenter og dokumentasjon på Netflex-plattformen
  • Aktivt forvalte våre avtaler med byråer/forhandlere av Netflex-plattformen

Ønskede kvalifikasjoner og kompetanse vi ser etter:

  • God innsikt og forståelse i internettprogramvare og teknologi.
  • Erfaring med opplæring og brukerstøtte mot kunder.
  • Bakgrunn fra web-byrå eller teknologiselskap.
  • Teknologiinteressert og strukturert i både kundekommunikasjon og arbeidsmetodikk.

Vi kan tilby:

  • Konkurransedyktige vilkår
  • Gode bonusordninger
  • Et ungt miljø med stor teknologiinteresse
  • Utfordrende og inspirerende 
    prosjekter med fokus på innovasjon
  • Stor fleksibilitet


Har du spørsmål om stillingen, eller ønsker å ta en prat? Kontakt daglig leder Olav Øyen på telefon 41 65 94 06 eller send en e-post til olav@apility.no.

Søknader kan sendes på e-post til olav@apility.no. Vi behandler alle søknader konfidensielt.